Detailed description (English): Zaragoza Tram has the tramline with the highest demand in Spain, with more than 100,000 passengers per day before COVID in a city of 700,000 residents and with just one line. Unlike the most public transport services in Europe,, which reduced the number of vehicles in operation during the pandemic, Zaragoza Tram was an essential service in this weird and extremely complex situation.
Line 1 connects hot spots like the biggest hospital of the city and the field hospital that was being prepared in the city’s Auditorium. In the toughest moment of the crisis, the Tram increased its capacity, operating during all the commercial service from 05:00 to 24:00 with double units, despite the demand decreased more than a 90%.
Another measure implemented during the whole quarantine was to offer for free the public transport trips to doctors, nurses and all the employees of hospitals and health centres, both public and private. Also, tram had no cost for nursery homes employees.
The commitment was that Zaragoza Tram had to work better than it did before the quarantine, despite the demand, with all its associated services. Today, that the COVID measures are more relaxed, Zaragoza Tram still keeps this service increase, in order to guarantee a good safety distance.
Also, Zaragoza Tram developed different measures to provide citizens the best possible service. One of the most innovative is the possibility to know in real time the occupation level of the trams that are in service. Connecting with the website www.tranviasdezaragoza.es and selecting a stop and the direction, the application shows in real time the minutes left for the next two trams, if they are single or double units, and the occupation level of them. Also, the query can be done easely with a smartphone shooting the QR codes installed in every stop.
To measure precisely the occupation level is possible thanks to the IOT system of Zaragoza Tram, with hundreds of measuring devices that show results like the weight of each tram and the number of validations in real time.
Detailed description (original language): El Tranvía de Zaragoza cuenta con la línea de tranvía con mayor demanda en España, con más de 100.000 pasajeros diarios antes de la pandemia, en una ciudad de 700.000 habitantes y con sólo una línea. Al contrario que la mayor parte de los transportes públicos europeos, los cuales redujeron el número de vehículos en operación durante el confinamiento, el Tranvía de Zaragoza fue un servicio esencial en esta situación extremadamente compleja.
La Línea 1 conecta puntos clave como el mayor hospital de la ciudad, así como el hospital de campaña que se organizó en el Auditorio. En el peor momento de la crisis, el Tranvía incrementó su capacidad, operando durante todo el servicio comercial entre las 05:00 y las 24:00 con unidades dobles, a pesar de que la demanda cayera más de un 90%.
Otras de las medidas implementadas durante toda la cuarentena fue ofrecer el transporte gratuito a médicos y personal sanitario de hospitales y centros de salud, tanto públicos como privados, así como a empleados de residencias de ancianos.
El compromiso fue que el Tranvía de Zaragoza debía funcionar mejor que antes de la cuarentena, a pesar de la caída de demanda, con todos los servicios asociados. A día de hoy, cuando se están rebajando las medidas frente al COVID, el Tranvía de Zaragoza sigue manteniendo este incremento del servicio, con el fin de garantizar la distancia de seguridad.
Asimismo, el Tranvía de Zaragoza ha desarrollado diferentes medidas con el fin de proporcionar a los ciudadanos el mejor servicio posible. Una de las más novedosas es la posibilidad de conocer a tiempo real el nivel de ocupación de los tranvías que están en servicio. Conectando con la página www.tranviasdezaragoza.es y seleccionando una parada y un sentido, la aplicación muestra en tiempo real los minutos restantes para la llegada de los dos siguientes tranvías, si son unidades simples o dobles, y el nivel de ocupación de las mismas.
La consulta puede realizarse también fácilmente apuntando con el teléfono móvil a los códigos QR que se han instalado en todas las paradas.
Medir de forma precisa el nivel de ocupación es posible gracias al sistema IOT del Tranvía de Zaragoza, que cuenta con centenares de medidores que muestran resultados como el pero de cada tranvía o el número de validaciones a tiempo real.
Target group(s): Zaragoza inhabitants
Objectives: To provide a better transport service during the COVID and post-COVID era.